По словам министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслана Мадиева, на сегодня 92% государственных услуг можно получить удаленно. Причем, как показывает статистика, чаще всего граждане обращаются за ними посредством смартфонов — 90%.
В рамках демонополизации доступа к госуслугам ключевые сервисы были интегрированы на популярные финтех-платформы, что значительно увеличило охват населения цифровыми услугами.
Кроме того, казахстанцы стали уверенно использовать QR-подпись и биометрию. Особую популярность получил сервис цифровых документов, который за год граждане применили 292 млн раз,
Одна из самых востребованных государственных услуг – замена удостоверения личности, до конца апреля будет переведена в онлайн-формат.
Специалистами уже успешно протестирована AI-модель, которая оценивает фотографию гражданина на соответствие требованиям. То есть гражданам в будущем для получения удостоверения личности необходимо будет только пройти идентификацию на платформе eGove, загрузить фото и подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа.
«В 2024 году операторами ЦОН оказано 15,2 млн услуг. При этом 80% всех обращений связаны с десятью услугами. Совместно с госорганами мы разработали дорожные карты по их автоматизации и переводу в безальтернативный онлайн-формат. На первом этапе: замена удостоверений личности, выдача ЭЦП, разрешения трудовым иммигрантам. Далее последуют регистрационные услуги: транспорт, недвижимость, документация на землю. Наша цель – снизить нагрузку на ЦОНы на 50% уже к концу года», — отметил министр на заседании Правительства .
