Каждая компания, подобно живому организму, проходит уникальный путь развития. На этом пути неизбежны взлеты и падения, сложности и триумфы. За 30 лет предпринимательского опыта я проанализировал сотни малых и средних предприятий и выделил характерные этапы, через которые проходит практически каждый бизнес. Сегодня я расскажу о самом первом из них, этапе «Старт». Это время надежд и первых шагов.
Этап «Старт» наполнен оптимизмом и энергией. Именно в этот момент рождается идея, а предприниматель отправляется исследовать неизведанный рынок. Как сказал Стив Джобс, инновация отличает лидера от последователя. На этапе старта предприниматель часто выступает первопроходцем. Он пробует, ошибается и оттачивает свою бизнес-модель.
Важнейшее событие этого этапа — появление первых клиентов. Это сигнал признания и подтверждения жизнеспособности вашей идеи. Команда на этом этапе обычно небольшая, обязанности распределяются интуитивно. Вместо строгих регламентов и четкой иерархии преобладают дух товарищества и единство целей.
Вспоминаю, как начиналась моя первая компьютерная компания. Изначально мы брались за любые поставки, но быстро поняли, что клиенты особенно ценят оперативный мелкий ремонт техники. Они были готовы платить именно за скорость, так как простой оборудования означал убытки. Так сформировалась новая бизнес-модель, построенная на оперативности и сервисе. Известный предприниматель Марк Кьюбан говорит, что продажи лечат все. Узнайте, что хотят покупать клиенты, и просто продайте им это.
Адаптивность на этапе старта становится критически важным качеством. Например, предприниматели в торговле начинают с ассортимента, сформированного на основе предположений. Однако затем они оперативно перестраиваются под реальный спрос. Исследование Harvard Business Review показало, что успешные стартапы за первый год работы минимум трижды изменяют свой первоначальный бизнес-план.
Конечно, не все идеи оказываются жизнеспособными. Я видел компании, которые закупали дорогостоящее оборудование для сервисов оперативной печати, но затем не могли загрузить мощности. Оказалось, что сразу нужен большой поток клиентов, чтобы не работать в убыток. На высококонкурентных рынках формирование клиентской базы требует значительных ресурсов и времени.
Этап «Старт» является критической проверкой вашей бизнес-идеи. На нем формируются базовые процессы и устанавливаются первые устойчивые связи с клиентами. Компании, успешно прошедшие этот период, получают шанс на дальнейшее развитие и масштабирование.
Многие предприниматели с теплотой вспоминают этот непростой, но вдохновляющий период. Джефф Безос однажды сказал, что предпочел бы рискнуть и потерпеть неудачу, чем сожалеть о том, что никогда не попробовал. Стартовый этап — это время, когда ошибки воспринимаются как естественная часть роста. А первые успехи приносят особое удовлетворение, которое невозможно забыть.
