---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/07/03/tazaqazbot-czifrovoj-dialog-s-grazhdanami-itogi-za-yanvar-iyul-2025-goda/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# @TazaQazBot: цифровой диалог с гражданами — итоги за январь–июль 2025 года

![@TazaQazBot: цифровой диалог с гражданами — итоги за январь–июль 2025 года](https://optimism.kz/app/uploads/2025/07/68667248bb760969361867.jpg)

Министерство экологии и природных ресурсов РК продолжает системную работу по вовлечению граждан в вопросы охраны окружающей среды с использованием современных цифровых решений. Одним из ключевых инструментов обратной связи остаётся Telegram-чат-бот @TazaQazBot, который с начала 2025 года показывает устойчиво высокий уровень активности и доверия со стороны населения, сообщает пресс-служба ведомства.

За январь-июль 2025 года через платформу поступило 11 966 заявок.Из них 11 185 (93,5%) успешно исполнены, 314 находятся в работе, лишь 41 заявка (менее 0,4%) просрочена. Граждане наиболее активно сообщают об уборке территорий — 3493 заявки, вывозе бытового мусора — 842 и благоустройстве улиц — 829.

Платформа позволяет не только ускорить решение повседневных экологических проблем, но и повысить прозрачность работы местных исполнительных органов. Наибольшее количество заявок поступило из г. Алматы (36%), г. Астаны (10%) и Туркестанской области (15%). Активность постепенно растёт и в других регионах, хотя наименьшие показатели пока фиксируются в г. Шымкент, а также в Улытау и Жетису областях.

Одной из сильных сторон @TazaQazBot остаётся механизм обратной связи. С начала года поступило 347 жалоб, большинство из которых уже решены (316 исполнено). Темы жалоб традиционно связаны с уборкой территорий, ремонтом дорог и вывозом мусора.

По отдельным обращениям зафиксированы случаи формального закрытия заявок — этот вопрос находится на особом контроле министерства. Работа по устранению таких ситуаций ведётся совместно с местными органами и подрядными организациями.

Telegram-чат-бот @TazaQazBot продолжает укреплять свою роль как эффективный канал взаимодействия государства и общества. Рост активности граждан — это положительный сигнал о сформированной культуре экологической ответственности.

[Source link](https://ortcom.kz/ru/novosti/1751544021)

---

Опубликовано: 2025-07-03T13:25:03+05:00

Обновлено: 2025-07-03T13:25:03+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/07/03/tazaqazbot-czifrovoj-dialog-s-grazhdanami-itogi-za-yanvar-iyul-2025-goda/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».