---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/07/09/o-merah-po-povysheniyu-zashhity-prav-potrebitelej-pri-okazanii-bankovskih-uslug/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# О мерах по повышению защиты прав потребителей при оказании банковских услуг

![О мерах по повышению защиты прав потребителей при оказании банковских услуг](https://optimism.kz/app/uploads/2023/05/1dd196b948f53ccb840a99ebefebe5f7_original.1088506.png)

Агентством по регулированию и развитию финансового рынка разработан проект постановления Правления Агентства **«О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг»**(далее – Проект постановления).

Проект постановления разработан в реализацию Закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».

Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:

1) определение банками порядка предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;

2) размещение на интернет-ресурсе банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу;

3) требование по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за 3 месяца до их повышения;

4) определение сроков рассмотрения обращений клиентов.

Также вносятся редакционные правки в название нормативного правового акта.

С полным текстом проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале «Открытые НПА» и на официальном [интернет-ресурсе Агентства](https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/documents/details/867339?lang=ru).

 

**Управление внешних коммуникаций**

[**press@finreg.kz**](mailto:press@finreg.kz)

---

Опубликовано: 2025-07-09T06:45:04+05:00

Обновлено: 2025-07-09T06:45:04+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/07/09/o-merah-po-povysheniyu-zashhity-prav-potrebitelej-pri-okazanii-bankovskih-uslug/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».