Фото: Акимат Астаны
На брифинге в Службе коммуникаций Астаны заместитель руководителя столичного Управления цифровизации и государственных услуг Бексұлтан Қуандық рассказал об итогах работы ведомства за первое полугодие 2025 года.
Основные направления включают развитие цифровой инфраструктуры, повышение доступности городских услуг, обеспечение безопасности и продвижение цифровых решений в социальной сфере, передает официальный сайт акимата столицы.
Единый контакт-центр iKOMEK109 остаётся основным каналом взаимодействия горожан с городскими службами. За шесть месяцев 2025 года центр обработал свыше 1 миллиона обращений и 220 тысяч инцидентов. Более 82% вопросов были решены с первого обращения, что говорит о высокой эффективности работы службы.
Центр городских услуг QalaQyzmet продолжает предоставлять более 120 видов услуг в сфере ЖКХ и смежных направлений. С начала года оказано 113 000 услуг, из которых 57 000 — онлайн, 56 000 — во фронт-офисах. В числе самых востребованных – оформление договоров с коммунальными организациями, получение технических условий и консультации по расчетам в ЕРЦ.
В рамках инициативы «Безопасный город» в Астане установлено свыше 1300 камер видеонаблюдения, интегрированных с Центром оперативного управления Департамента полиции.Особое внимание уделяется безопасности в школах – с начала года установлено 565 камер, до 2027 года планируется охватить 100 школ, установив 5 800 камер и 300 кнопок экстренного вызова SOS.
Во исполнение поручения Президента РК стартовал проект по установке 400 видеокамер на 100 автомобилях скорой помощи, с возможностью хранения записей до 30 суток. Мера направлена на повышение безопасности медицинского персонала.
Астана стала первым регионом, где процесс медосмотра призывников полностью переведён в электронный формат. Весной 2025 года через цифровую систему прошли более 2 500 человек.
В рамках телекоммуникационного развития подключены все 16 жилых и 1 дачный массив, обеспечив свыше 10 500 частных домов стабильным интернетом по оптоволокну.
Из 35 «белых пятен» связи в 23 обеспечено стабильное покрытие, в 4 ведётся монтаж базовых станций, до конца года установят ещё 8 станций. В городе функционируют 300 базовых станций 5G, обеспечивая устойчивую цифровую связь.
Совместно с компанией Яндекс внедрён сервис отслеживания прибытия бригады скорой помощи через Яндекс.Карты.
При вызове первой категории пациент получает SMS со ссылкой на карту, где отображается маршрут машины скорой.
Осенью в столице вновь пройдут STEM-Олимпиады для школьников Казахстана и стран СНГ. Также планируется запуск программ поддержки городских стартапов и тестирование цифровых решений в реальных условиях мегаполиса.
