---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/08/15/102-pervye-kto-prihodit-na-pomoshh/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# “102”: первые, кто приходит на помощь

![“102”: первые, кто приходит на помощь](https://optimism.kz/app/uploads/2025/08/102-pervye-kto-prihodit-na-pomoshh.jpeg)

**Служба “102” — это круглосуточная линия, где каждый звонок может стать началом спасения человеческой жизни, сообщает Optimism.kz со ссылкой на Polisia.kz.**

Служба “102” центра оперативного управления работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Каждый звонок на этот номер — это просьба о помощи человека, оказавшегося в сложной ситуации. Одни ищут пропавших родных, другие сталкиваются с семейными трудностями, а третьи становятся свидетелями непредвиденных событий. Во всех этих случаях первыми, кто отвечает на звонок, являются операторы службы.

Венера Алиева работает в центре в Актюбинской области уже более трех лет. Ее основная задача — внимательно выслушать каждого, кто оказался в экстренной ситуации, и максимально быстро передать информацию в нужные службы.

> — Каждый день наполнен разными случаями. Иногда нам сообщают о пропавших детях, иногда — о семейных конфликтах. Бывает, что через нас координируется оказание неотложной медицинской помощи. Мы первые, кто слышит звонок, и первые, кто начинает действовать, — рассказывает Венера.

Венера отвечает на сотни звонков в день. Для оператора важно сохранять спокойствие, быстро и точно собрать всю необходимую информацию, а затем оперативно направить помощь на место происшествия.

> — Люди звонят в службу “102” с последней надеждой. В такие моменты понимаешь, что уже не просто голос на другом конце провода, а реальная опора для человека, которому очень нужна помощь, — говорит она.

Работа центра оперативного управления не прекращается ни на минуту. Службы работают круглосуточно, независимо от праздников и выходных. Для операторов каждая минута на счету, ведь за каждым вызовом — жизнь и безопасность.

> — Сегодня номер “102” — это не просто контактный телефон, а символ доверия для всех, кто нуждается в срочной помощи. Среди тех, кто оправдывает это доверие, — говорит Алиева Венера.

Ее ежедневный, скромный, но очень важный труд — гарантия своевременной помощи и спокойствия для многих людей.

---

Опубликовано: 2025-08-15T04:19:04+05:00

Обновлено: 2025-08-15T04:19:04+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Закон и порядок](https://optimism.kz/category/obshhestvo/zakon-i-poryadok/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/08/15/102-pervye-kto-prihodit-na-pomoshh/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».