---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/08/15/chto-vazhno-znat-o-vzaimodejstvii-s-kollektorami/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Что важно знать о взаимодействии с коллекторами?

![Что важно знать о взаимодействии с коллекторами?](https://optimism.kz/app/uploads/2025/08/36483c7cf8b51aeb311317edfaccaf1d_original-3836038.jpg)

     **Когда кредитор передает долг коллекторам****?**

    Банки и микрофинансовые организации уведомляют заемщика о просрочке **в течение 20 календарных дней** с момента ее возникновения и предлагают реструктуризацию.

    Если задолженность не урегулирована, и просрочка превысила 90 дней, кредитор вправе продать долг (уступить права (требования) или передать его на досудебное взыскание коллекторскому агентству.

    Однако **с 1 июля 2024 года** введен двухлетний мораторий на уступку прав (требований) по кредитам физических лиц коллекторским агентствам, который будет действовать **до 1 мая 2026 года**.

    В этот период продажа долгов граждан коллекторам запрещена, и урегулирование возможно только через реструктуризацию, прощение штрафов, пеней и комиссий либо передачу задолженности на досудебное взыскание без перехода права требования. После окончания моратория уступка долга будет разрешена лишь при просрочке **свыше 24 месяцев** и проведении кредитором процедур урегулирования с обязательным прощением пени.

 

         **Какими правами и обязанности обладает должник?**

*    Должник вправе:*

- получать у коллекторского агентства сведения о коллекторском

агентстве, размере и структуре задолженности;

- оспаривать требования коллекторского агентства в суде;
- урегулировать задолженность в порядке, предусмотренном

законом о коллекторской деятельности;

- выбрать удобный способ и период взаимодействия с

коллектором, самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с коллектором;

- обращаться в Агентство по регулированию и развитию

финансового рынка с жалобой на действия (бездействие) коллекторского агентства.

*Должник обязан:*

- сообщать коллекторскому агентству об изменении места

жительства, номера телефона и данные документов, удостоверяющих личность;

- взаимодействовать с коллекторским агентством с целью

урегулирования задолженности.

 

**Как должны работать коллекторы?**

- звонить в будние дни **с 08:00 до 21:00 часов** не более трех раз в неделю;
- встречаться с должником **не более трех раз в неделю** и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни;
- направлять письменные уведомления, текстовые или голосовые сообщения по сотовой связи.

    Коллекторское агентство обязано при каждом контакте с должником информировать о наименовании коллекторского агентства, номере его учетной регистрации, месте нахождения, сообщать ФИО и должности лица, которое осуществляет взаимодействие, наименовании кредитора.

 

**    Что запрещено коллекторам?**

**   **вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

- сообщать недостоверные ФИО, а также сведения о месте работы

и (или) должности работника коллекторского агентства, не соответствующие действительности;

- распространять сведения, порочащие честь, достоинство и

деловую репутацию должника, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам должника;

- совершать противоправные действия, посягающие на права и

свободы должника, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение ему имущественного и иного вреда;

- оказывать давление путем угрозы применения насилия либо

уничтожения или повреждения имущества должника, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа.

 

         *При осуществлении коллекторской деятельности коллекторскому агентству запрещается:*

- принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также

иное имущество в счет погашения задолженности;

- требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме

денег.

** **

**Что делать, если ваши права нарушены?**

При неправомерных действиях коллекторов граждане могут

направить жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

         В случае подтверждения нарушений к коллекторскому агентству будут приняты соответствующие меры.

Актуальный реестр коллекторских агентств, имеющих право

осуществлять деятельность на территории Казахстана, размещен на официальном [**сайте**](https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/documents/details/230091?lang=ru) Агентства.

    Отметим, что деятельность коллекторских агентств в Казахстане регулируется Законом «О коллекторской деятельности» и осуществляется в рамках установленных правил.

Больше полезных материалов доступно на сайте [**Fingramota****.****kz**.](https://fingramota.kz/ru)

 

 

**Управление внешних коммуникаций,**

[**press@finreg.kz**](mailto:press@finreg.kz)

 

 

---

Опубликовано: 2025-08-15T12:51:04+05:00

Обновлено: 2025-08-15T12:51:04+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/08/15/chto-vazhno-znat-o-vzaimodejstvii-s-kollektorami/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».