---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/09/23/kontakt-czentr-1439-obrabotal-39-tysyach-obrashhenij-po-voprosam-lekarstvennogo-obespecheniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# КОНТАКТ-ЦЕНТР 1439 ОБРАБОТАЛ 39 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

![КОНТАКТ-ЦЕНТР 1439 ОБРАБОТАЛ 39 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ](https://optimism.kz/app/uploads/2025/09/59f43844a51afa476b556dbb8a6ac053_original-67286.jpg)

Фото: Мин здрав

За восемь месяцев 2025 года операторы контакт-центра ТОО «СК-Фармация» по номеру 1439 обработали более 39 тыс обращений. Звонки на данный номер бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов.

Чаще всего пациенты обращались по вопросам обеспечения препаратами для лечения:

● сахарного диабета,  
● эпилепсии,  
● артериальной гипертензии,  
● ревматоидного артрита,  
● онкологических заболеваний,  
● хронической обструктивной болезни легких,  
● аритмии и рассеянного склероза.

История обращений фиксируется в CRM-системе, включая записи разговоров и этапы обработки заявок. Это позволяет выстраивать прозрачную систему мониторинга и повышать эффективность работы.

«Операторы Контакт-центра имеют высшее медицинское или фармацевтическое образование, что позволяет оказывать квалифицированные консультации на государственном и русском языках. Центр принимает звонки в будние дни с 09:00 до 18:30, в субботу – с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной день»,  
– пояснила начальник Контакт-центра Баян Рустембекова.

Контакт-центр предоставляет консультации по наличию и поставкам лекарственных средств и медицинских изделий, закупаемых в рамках ГОБМП и ОСМС, а также информирует пациентов о графике отгрузок и остатках препаратов в конкретных медицинских организациях.

Кроме того, номер 1439 выполняет функцию телефона доверия — здесь можно сообщить о случаях коррупционных нарушений в сфере лекарственного обеспечения.

Министерство здравоохранения совместно с «СК-Фармация» продолжает системную работу по предоставлению бесплатных медикаментов в рамках ГОБМП И ОСМС в целях обеспечения доступности лекарственных средств для казахстанцев.

Бесплатное лекарственное обеспечение осуществляется на амбулаторном уровне – через поликлиники по рецептам врачей, и стационарном уровне – в условиях больниц.

---

Опубликовано: 2025-09-23T07:35:05+05:00

Обновлено: 2025-09-23T07:35:05+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Здоровье](https://optimism.kz/category/krasota-zdorove/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/09/23/kontakt-czentr-1439-obrabotal-39-tysyach-obrashhenij-po-voprosam-lekarstvennogo-obespecheniya/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».