--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/11/27/arrfr-chto-delat-esli-na-vashe-imya-oformili-moshennicheskij-kredit/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # АРРФР: Что делать, если на ваше имя оформили мошеннический кредит ![АРРФР: Что делать, если на ваше имя оформили мошеннический кредит](https://optimism.kz/app/uploads/2025/11/webinar-4216601_1280.jpg) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) опубликовало пошаговую инструкцию на случай, если на ваше имя оформили мошеннический кредит: **СРАЗУ УВЕДОМИТЕ БАНК ИЛИ МИКРОФИНАНСОВУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ (МФО)** Позвоните или напишите кредитору о том, что кредит оформлен мошенническим способом. Потребуйте: заблокировать карту, счет и доступ в приложение, а также зафиксировать факт обращения. **ОБРАТИТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ** Подайте заявление в полицию через eGov, eOtinish или лично. Укажите дату, сумму и название банка/МФО. Приложите все доказательства: SMS, скриншоты номеров, с которых звонили мошенники, переписки, выписки. **ПОЛУЧИТЕ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ** Полиция должна выдать: - постановление о признании потерпевшим (ст. 71 УПК) или - представление о принятии мер по устранению обстоятельств, способствовавших преступлению (ст. 200 УПК) – документ направляется непосредственному кредитору. Этот документ нужен, чтобы кредитор приостановил начисление процентов (неустойки) и взыскание задолженности. **ПРОВЕРЬТЕ ПРИОСТАНОВКУ НАЧИСЛЕНИЙ** Кредитор обязан в течение 3 календарных дней после получения документа полиции: - остановить начисление процентов и неустойки (пени, штрафов); - приостановить взыскание задолженности и претензионно-исковую работу. **ЖАЛОБА В АГЕНТСТВО РК ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО РЫНКА, ЕСЛИ КРЕДИТОР ОТКАЗАЛ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, предусмотренные пунктом 4** Прикрепите отказ банка/МФО и процессуальный документ полиции и направьте жалобу через портал eOtinish. **СПИСАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ОСНОВАНИЙ** Списание мошеннического кредита не происходит автоматически. Оно возможно только, если есть подтвержденные факты нарушений со стороны банка/МФО, а также документы полиции и суда. **Основания для внесудебного списания (без суда):** Если банк или МФО нарушили обязательные требования, а полиция подтвердила факт мошенничества. **Какие нарушения считаются существенными:** - отсутствует биометрическая идентификация при оформлении онлайн-кредита; - кредит выдан при отметке о добровольном отказе клиента от получения займов; - нарушены возрастные ограничения выдачи кредитов (кредит выдан лицу младше 21 или старше 55 лет без их согласия на получение кредита, оформленного при личном присутствии в отделении кредитора, либо онлайн через портал eGov, кредитное бюро или системы кредитора, интегрированные с электронным правительством); - осуществлена выдача первого потребительского беззалогового кредита онлайн на сумму свыше 150 МРП в банке и 75 МРП в МФО; - не соблюден «период охлаждения» – деньги выданы раньше установленного времени: - банковский заем на сумму от 150 до 255 МРП ранее 8 часов, - на сумму свыше 255 МРП – ранее 24 часов; - микрокредит на сумму свыше 75 МРП ранее 24 часов после заключения договора и без получения согласия заемщика. Указанные ограничения также действуют, если в течение одного дня клиент оформляет несколько онлайн-кредитов. Исключения: кредит выдается для оплаты товара, услуги или работы и оплачивается напрямую продавцу, либо если речь идет о погашении задолженности по кредиту в том же банке или микрофинансовой организации, а также в пределах установленного лимита по платежной карте в размере до 150 МРП. **Какие документы нужны:** постановление полиции о признании вас потерпевшим (ст. 71 УПК), или представление полиции о принятии мер по устранению обстоятельств мошенничества (ст. 200 УПК). **Что делает кредитор:** В течение 3 рабочих дней со дня выявления факта выдачи кредита с указанными нарушениями и при наличии процессуальных документов правоохранительных органов списывает задолженность, вносит изменения в кредитную историю и возвращает удержанные суммы. **Основания для судебного списания (по решению суда)** Если нарушения со стороны банка/МФО неочевидны, но расследование полиции подтверждает факт мошенничества. **Что происходит:** - полиция собирает доказательную базу и передает материалы в суд; - суд устанавливает факт мошеннического оформления кредита и подтвердить, что оно стало возможным вследствие допущенных нарушений банка/МФО. К основным нарушениям банка/МФО относятся: - незаконное получение и использование третьим лицом идентификационных данных клиента (включая удаленное управление устройствами); - нарушение биометрической идентификации; - несоблюдение требований по выявлению и фиксации признаков мошенничества. Что происходит после вступления судебного решения в законную силу Кредитор обязан не позднее 10 рабочих дней: - списать задолженность по такому кредиту; - вернуть клиенту удержанные или уплаченные суммы; - обновить кредитную историю. **ВАЖНО ЗНАТЬ:** Без процессуального документа полиции или решения суда банк/МФО не может списать кредит. Списание производится только при установленных нарушениях банка/МФО в пределах действующего законодательства. При отказе банка/МФО исполнять требования подайте жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка через портал eOtinish. --- Опубликовано: 2025-11-27T10:57:27+05:00 Обновлено: 2025-11-27T10:57:27+05:00 Авторы: [Елизавета Соловьева](https://optimism.kz/author/elizaveta-soloveva/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/), [★](https://optimism.kz/category/homepage/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/11/27/arrfr-chto-delat-esli-na-vashe-imya-oformili-moshennicheskij-kredit/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».