Департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно-Казахстанской области обратился в суд с иском к двум ИП в интересах 21 потребителя, которые прошли обучение в онлайн-школе по курсам подготовки менеджеров маркетплейса. В иске указывалось, что при предоставлении платных образовательных услуг ИП нарушили права потребителей, предоставив недостоверную и неполную информацию.
Отмечается, что потребителям не были гарантированы трудоустройство, наличие оплачиваемых стажировок и выдача сертификатов, а также договоры и условия оказания услуг были предоставлены исключительно после оплаты и только на одном языке, что затрудняло понимание и оценку условий договора потребителями.
Рассмотрев дело, Специализированный межрайонный экономический суд ЗКО пришел к выводам:
Реклама ИП не содержала информации, соответствующей фактическому качеству предоставленных услуг. Обучение не обеспечивало заявленных результатов, таких как трудоустройство или оплачиваемые стажировки. Договоры содержали положения, которые ограничивали ответственность исполнителей и ущемляли права потребителей. Эти условия нарушали требования о прозрачности и добросовестности предоставления образовательных услуг. Нарушение прав потребителей: договоры, заключённые между сторонами, являются договорами возмездного оказания услуг, а допущенные нарушения имеют существенный характер, что ставит под сомнение законность их исполнения.
Суд принял решение о расторжении 21 договора на оказание платных образовательных услуг, с двух ИП-ответчиков в пользу каждого из пострадавших 21 потребителя взыскано по 490 тыс. тенге, которые были уплачены за обучение, а также 20 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда.
Решение суда не вступило в законную силу.