Пассажиры теперь могут делиться местоположением своего багажа напрямую с авиакомпаниями. Интеграция Google Find Hub в систему WorldTracer® позволяет быстрее находить задержанный багаж и снижать риск его окончательной потери.
Пассажиры могут делиться местоположением своего багажа через личные устройства, что помогает авиакомпаниям оперативнее решать случаи задержки и снижать риск окончательной потери багажа.
Компания SITA интегрировала функцию Google Find Hub для обмена данными о местоположении багажа в WorldTracer® — глобальную систему, которой пользуются авиакомпании для поиска и учета задержанного или неправильно обработанного багажа.
Когда пассажир решает поделиться местоположением своего багажа, сотрудники авиакомпании могут просматривать эти данные прямо в WorldTracer®. Это добавляет новый источник информации и меняет традиционный процесс восстановления, который раньше опирался на сканирование багажа в аэропорту и обмен данными между авиакомпаниями. Совместное использование данных с разрешения пассажира помогает точнее определять зоны поиска и расставлять приоритеты среди случаев, когда багаж не прибыл вовремя.
Процесс полностью под контролем пассажира
Если багаж задержан, путешественник может создать безопасную ссылку в Find Hub и передать её авиакомпании. Передачу данных можно прекратить в любой момент, ссылки автоматически истекают, а информация о местоположении шифруется. Только пассажир решает, кто и на какой срок получает доступ к этим данным.
«Сегодня пассажиры ожидают прозрачности на каждом этапе перемещения багажа», — говорит Николь Хогг, директор по портфолио Baggage в SITA. «Задержки создают стресс для пассажиров и повышают нагрузку на службы поддержки, увеличивая расходы на компенсации и репутационные риски. Благодаря данным о местоположении багажа авиакомпании могут быстрее и точнее решать проблемы в тот момент, когда это особенно важно. Процесс восстановления становится более прозрачным, эффективным и надежным».
Преимущества интеграции
Интеграция функции обмена местоположением пассажира с крупнейших мировых мобильных платформ в WorldTracer® отражает тенденцию отрасли к более открытому и безопасному обмену данными в сфере путешествий. Тесное сотрудничество аэропортов, авиакомпаний и технологических компаний делает надежный обмен информацией ключевым инструментом для повышения эффективности работы и улучшения опыта пассажиров.
За последние два десятилетия уровень неправильно обработанного багажа снизился на 67%, несмотря на более чем двукратный рост пассажиропотока, согласно отчету, SITA Baggage IT Insights 2025. Включение данных о местоположении багажа с разрешения пассажира в системы авиакомпаний отражает общий тренд отрасли на более прозрачное, точное и информированное восстановление багажа, выгодное как для пассажиров, так и для авиакомпаний.
WorldTracer® используется более чем 500 авиакомпаниями и наземными службами в примерно 2 800 аэропортов по всему миру. Благодаря поддержке безопасного обмена информацией о местоположении багажа из крупных пользовательских экосистем WorldTracer® обеспечивает более связанный, прозрачный и эффективный процесс восстановления багажа в глобальном масштабе.
О компании SITA
SITA — технологический двигатель индустрии воздушного транспорта, делающий путешествия более безопасными, удобными и устойчивыми для всех. С самых первых дней коммерческой авиации и до современных цифровых рубежей SITA сопровождает развитие отрасли, объединяя её участников и помогая ей развиваться на каждом этапе прогресса.
Подробнее — на сайте www.sita.aero.
