Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК сообщает о 20-летии со дня запуска портала «электронного правительства» eGov.kz, которое отмечается 12 апреля.
В ведомстве отметили, что за два десятилетия eGov.kz прошел путь от информационной витрины до полноценной цифровой экосистемы, став неотъемлемой частью жизни каждого казахстанца и символом технологической трансформации страны.
История eGov.kz — это история последовательной эволюции, начавшейся в 2006 году. Основой для его создания стал Указ Президента РК от 10 ноября 2004 года № 1471 «О государственной программе формирования электронного правительства РК на 2005–2007 годы». Изначально портал выполнял функцию справочного ресурса, предоставляя гражданам доступ к информации о государственных услугах и органах.
Уже в первые годы была сформирована базовая инфраструктура электронного правительства, открывшая возможность получения услуг онлайн. Далее развитие шло поэтапно: от появления первых электронных сервисов к транзакционным услугам с онлайн-оплатой, а затем к комплексным сервисам, объединяющим несколько услуг в рамках одной жизненной ситуации.
Были внедрены ключевые элементы цифровой инфраструктуры: государственные базы данных, ведомственные информационные системы, портал eLicense.kz, Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан и шлюз электронного правительства. Это позволило значительно упростить получение наиболее востребованных услуг и сократить необходимость личного обращения в государственные органы.
В 2019 году мобильное приложение электронного правительства получило обновленный формат и стало развиваться как eGov Mobile. Период пандемии стал серьезным испытанием и одновременно точкой роста. В условиях ограничений eGov.kz фактически стал основным каналом взаимодействия государства и граждан, обеспечив бесперебойный доступ к ключевым услугам в дистанционном формате.
В 2020 году была внедрена биометрическая идентификация, что существенно снизило барьеры при получении услуг. В этот период значительно выросло число пользователей и онлайн-услуг, активно развивались цифровые документы, были запущены проекты Smart Bridge, Smart Data Ukimet и eGov Business.
В настоящее время на портале зарегистрировано более 15 миллионов пользователей, а общее количество оказанных услуг превысило 508 миллионов. Через мобильное приложение eGov Mobile за все время оказано свыше 111 миллионов услуг, что отражает устойчивый переход пользователей к мобильным сценариям. Из более чем 1300 государственных услуг около 90% доступны в онлайн-формате, а также пользователям доступны 39 цифровых документов.
Заместитель Премьер-Министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Жаслан Мадиев отметил: «20 лет eGov — это путь от информационного портала к масштабной цифровой экосистеме, ставшей частью повседневной жизни миллионов казахстанцев. Сегодня более 90% государственных услуг доступны онлайн, а взаимодействие с государством становится быстрее и удобнее. Мы переходим к новому этапу — eGov 3.0, где ключевую роль играют проактивные сервисы и решения на базе искусственного интеллекта. Хочу поблагодарить всех, кто стоял у истоков и продолжает развивать цифровизацию страны, формируя современное и эффективное государство».
Высокий уровень развития электронного правительства Казахстана признан в глобальном рейтинге UN Global E-Government Development Index. В 2024 году Казахстан занял 24-е место из 193 стран, и 10 место по индексу онлайн-услуг (OSI), наряду с лидерами мирового рейтинга — Южной Кореей, Данией и Эстонией. Эксперты ООН высоко оценили эффективность казахстанского электронного правительства и его компонентов, операторами которых является АО «НИТ», и использование цифровых решений в получении государственных услуг для повышения качества жизни населения.
При этом вопросы информационной безопасности остаются безусловным приоритетом. Защита персональных данных закреплена на конституционном уровне и рассматривается как фундамент доверия к государственным сервисам наряду с обеспечением устойчивости цифровой инфраструктуры.