Налоговым кодексом и правилами применения контрольно-кассовой машины (ККМ), действующими с 1 января 2026 года, продавец обязан выдать фискальный чек ККМ. Чек подтверждает факт покупки и защищает права потребителя, с его помощью можно вернуть или обменять товар.
Невыдача чека может свидетельствовать о попытке уклонения от уплаты налогов, что наносит ущерб как государству, так и добросовестному бизнесу. Если чек не выдали, специалисты рекомендуют сразу потребовать его на месте. При отказе следует зафиксировать нарушение, например, сделать фото или видео с указанием адреса магазина, времени покупки, товара и суммы. Также желательно записать данные продавца или наименование торговой точки.
Жалобу можно подать через сервис e-Otinish в приложении eGov Mobile, выбрав орган государственных доходов по месту нахождения магазина, либо через мобильное приложение Wipon, за подтвержденное нарушение предусмотрено вознаграждение. Также можно обратиться в территориальный налоговый орган.
За невыдачу чека предусмотрена ответственность. При первом нарушении выносится предупреждение, при повторном в течение года — штраф. Для малого бизнеса размер штрафа 20 МРП, среднего — 30 МРП, крупного — 40 МРП.
С 1 января 2026 года в чеках обязательно должны указываться наименование товара или услуги и код по Национальному каталогу товаров. Несоблюдение этих требований также считается нарушением.