В преддверии майских праздников в АО «НК «Қазақстан темір жолы» призвали пассажиров соблюдать правила проезда на железнодорожном транспорте.
В связи с ростом пассажиропотока в периоды государственных праздников, выходных и школьных каникул КТЖ напоминает о базовых требованиях, от соблюдения которых зависит безопасность и комфорт поездок.
Так, без действующего билета пассажирам запрещено находиться в вагоне. При его отсутствии человека могут высадить на ближайшей станции. Также не допускается перевозка детей без документов, удостоверяющих личность или подтверждающих родство.
Если вес провозимого багажа превышает установленную норму в 35 кг на одного пассажира, требуется предварительная оплата и оформление соответствующих документов. Такие же требования действуют и при перевозке животных: без ветеринарных документов в посадке могут отказать.
В поездах строго запрещено курение, включая использование электронных сигарет, а также необоснованное применение стоп-крана. Также под запретом перевозка запрещенных веществ и предметов и любые проявления агрессии и конфликтного поведения.
Во время движения пассажирам запрещается покидать поезд, так как это представляет угрозу для жизни и здоровья.За вандализм, загрязнение вагонов и порчу имущества предусмотрены меры вплоть до снятия с маршрута.
Все эти требования закреплены правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
По вопросам качества сервиса пассажиры могут обратиться через WhatsApp по номеру +7 776 714 5686 или по бесплатному телефону 1433, а также воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах поездов.