В рамках цифровой трансформации Бюро национальной статистики АСПиР РК запустило виртуального помощника «AI Stat». Сервис на базе искусственного интеллекта упрощает работу со статистической информацией и снижает нагрузку на пользователей цифровых платформ. Он помогает быстро ориентироваться в отчетности, находить необходимые данные и получать доступ к сервисам Бюро без обращения в контакт-центр.
Проект прошел пилотирование в апреле 2026 года и был доработан по итогам пользовательского опыта. В результате расширена база знаний, улучшены алгоритмы обработки запросов, повышены точность и полнота ответов.
«AI Stat» интегрирован в экосистему цифровых сервисов Бюро и ориентирован на удобство респондентов и пользователей статистической информации.Он объединяет в одном интерфейсе консультации, навигацию по данным и поддержку при работе с отчетностью.
Помощник работает в диалоговом формате и сопровождает пользователя на ключевых этапах. Сервис консультирует по вопросам статистической отчетности, помогает при заполнении форм и снижает риск ошибок. Также он облегчает поиск данных и навигацию по цифровым ресурсам Бюро, включая Кабинет респондента.
Кроме того, «AI Stat» формирует перечень обязательных статистических форм «Бегунок» по БИН или ИИН, подбирает коды ОКЭД при выборе вида деятельности и при необходимости направляет обращение в контакт-центр. Это позволяет автоматизировать часть рутинных операций и ускорить доступ к информации.
Фактически сервис выполняет функции первой линии поддержки, снижая нагрузку на операторов и сокращая время получения данных для бизнеса и граждан.
«Пользователи всё чаще ожидают быстрый и простой доступ к данным. «AI Stat» является частью цифровой трансформации Бюро и развития AI-решений в государственном секторе. Он позволяет получать ответы по вопросам статистики в несколько кликов, без необходимости разбираться в сложной структуре сервисов. Это первый этап, и в дальнейшем мы будем расширять сценарии использования и функциональность помощника», — отметил руководитель Бюро национальной статистики Максат Турлубаев.
Сервис уже доступен на двух языках. В планах запуск англоязычной версии. Развитие «AI Stat» станет частью системной работы по цифровизации и внедрению AI-решений в государственные сервисы страны.
