--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2026/05/19/kak-freedom-holding-corp-stroit-ekosistemu-vokrug-ekonomiki-doveriya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Как Freedom Holding Corp. строит экосистему вокруг «экономики доверия» ![Как Freedom Holding Corp. строит экосистему вокруг «экономики доверия»](https://optimism.kz/app/uploads/2026/05/photo_2026-05-19_12-17-34.jpg) Лояльность аудитории — это стратегический капитал бизнеса, который монетизируется в стабильный заработок. Лидерами в этой сфере становятся экосистемы, которые объединяют банковские сервисы с повседневными услугами. Как устроена экономика доверия, смотрим на примере Freedom Holding Corp. и других глобальных компаний. В [отчете](https://www.bain.com/insights/customer-behavior-and-loyalty-in-banking-global-edition-2023/) международной консалтинговой компании Bain & Company «Customer Loyalty in Financial Services» говорится, что «цифровые компании-новаторы добились прогресса в одном из ключевых аспектов — лояльности клиентов». Аналитики Bain подсчитали, что показатели необанков превышают аналоги в традиционных банках в каждой из стран, где проводилось исследование. Например, в Великобритании лидерами по общему NPS (Net Promoter Score – показатель лояльности клиентов) стали цифровые необанки Revolut, Starling и Monzo. > «Высокий показатель NPS означает, что клиенты остаются с компанией дольше, совершают больше покупок, затраты на обслуживание у них ниже, и они с большей вероятностью порекомендуют необанк друзьям и родственникам», - говорится в исследовании. В [отчете](https://www.jpmorgan.com/content/dam/jpmorgan/documents/cb/insights/technology/jpm-2026-fintech-industry-trends-report.pdf) J.P.Morgan «Сектор в фокусе внимания: финтех-2026» говорится, что лояльный клиент, остающийся с платформой, со временем приносит бизнесу значительно больший доход, чем постоянный поиск новых пользователей. Например, из 100 клиентов компания раньше теряла 20 человек, а теперь показатель снизился до 15. При прежних затратах на привлечение общая выручка от одного клиента за время сотрудничества вырастает на 30–50%. То есть, снижение оттока клиентов в финтехе напрямую коррелирует с ростом их пожизненной ценности. Одно из важнейших условий роста лояльности, пишут Bain, — это персонализация отношений с клиентами, которые доверяют необанкам личные данные. Финтех-экосистемы научились монетизировать это доверие через бесшовный кросс-селлинг, подписочные модели и предиктивную аналитику — использование ИИ для прогнозирования действий и потребностей клиента. Так, например, WeChat, зарабатывает на комиссиях мини-аппов, эквайринге и B2B-инструментах, а удерживает аудиторию через социальную ленту, мгновенные платежи и интеграцию с госуслугами. Alipay конвертирует платежные привычки пользователей в альтернативный скоринг, микрокредиты и управление капиталом. Revolut растит доход с одного пользователя за счет индивидуальных гибких тарифов, комиссий за крипто-обмен, встроенного маркетплейса и продаж коротких страховок. А Robinhood — за счет маржинального кредитования на индивидуальных условиях и кастомного расширения пакета банковских услуг. Тренд последних лет — AI-ассистенты, которые предлагают услуги от покупки жилья до ребалансировки инвестиционного портфеля в зависимости от потребностей клиента. В разрезе экосистем [«экономика доверия»](https://bythemag.com/the-trust-economy-why-reputation-is-becoming-the-most-valuable-business-asset-in-2026/) — это взаимоотношения, в которых бизнес осознанно вкладывается в рост лояльности клиентов, а те готов оставаться с выбранными платформами, будучи уверенными в безопасности и выгодности длительного сохранения такой «верности». Так, например, действует в рамках развития своей экосистемы казахстанский многопрофильный финтех Freedom Holding Corp. Группа уходит от модели точечных услуг к формату суперприложения, объединяющего банк, инвестиционное направление, страхование, платежную инфраструктуру, телеком-сервисы, собственные ИТ-продукты и цифровой ритейл. По данным [отчетности](https://ir.freedomholdingcorp.com/press-releases/detail/92/freedom-holding-corp-reports-financial-results-for-the) за III квартал 2026 фискального года (длился с 30 сентября по 31 декабря 2025 г.), компания нарастила выручку на 19,5%, до $628,6 млн, а чистую прибыль – почти в два раза, до $76,2 млн. За девять месяцев 2025 года выручка достигла $1,69 млрд. Общее количество клиентов компаний, входящих во Freedom Holding Corp., возросло до 11 млн, а число пользователей приложения Freedom SuperApp – до 5 млн. Эти цифры напрямую коррелируют с глубиной кросс-продаж: клиенты, изначально привлеченные инвестиционными инструментами, подключают депозиты, страховки и расчетные счета, кратно увеличивая показатели пожизненной ценности клиента (LTV). Freedom Holding Corp. формирует внутри своего контура ту самую экономику доверия через бесшовный клиентский опыт и прозрачную коммуникацию. С апреляв рамках экосистемы Freedom Holding появилась встроенная в суперприложение социальная сеть [Freedom Lenta](https://kz.kursiv.media/2026-04-09/svan-freedom-sozdal-vnutri-prilozheniya-socset-s-vozmozhnostyu-zarabatyvat-keshbek/), где пользователи делятся инвестиционными гипотезами, следят за публичными портфелями экспертов и получают кэшбэк за активность. > «Мы научились фантастически эффективно монетизировать доверие и клиентскую базу. Раньше мы тратили деньги, чтобы привлечь клиента на брокерский счет. Сейчас клиент приходит к нам за цифровой ипотекой или автокредитом, потому что это быстро и удобно — мы это делаем за секунды — а потом мы бесшовно предлагаем ему страховку, инвестиционные продукты или лайфстайл-сервисы», — [подтверждал](https://kz.kursiv.media/2025-12-11/dmnn-timur-turlov-my-sozdayem-ne-prosto-superapp-a-sredu-dlya-rosta/) в интервью казахстанскому изданию Kursiv.Media в конце 2025 г. мажоритарный акционер и руководитель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов. Экспансия Freedom Holding Corp. за рубеж строится на отточенной за несколько лет казахстанской модели цифровой экосистемы. Приоритетные направления для Freedom Holding Центральная Азия и рынки Восточной Европы, где до сих пор доминируют фрагментированные сервисы. В планах выход на рынки Армении, Западной Европы, в частности Франции, и США. У компании есть отработанный сценарий переноса казахстанской модели в другие страны. Freedom Holding получает локальную лицензию или же покупает местный банк, затем интегрирует банковский и брокерский контуры в единое приложение, запускает его базовую версию, а затем переходит к масштабированию. --- Опубликовано: 2026-05-19T07:13:00+05:00 Обновлено: 2026-05-19T07:42:49+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/), [★](https://optimism.kz/category/homepage/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2026/05/19/kak-freedom-holding-corp-stroit-ekosistemu-vokrug-ekonomiki-doveriya/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».