Помощь требовалась за годы до кризиса: В Алматы специалисты по защите детей объяснили, почему семьи могут не получать помощь вовремя

21–22 октября, в преддверии Дня социального работника, в Алматы прошел двухдневный исследовательский воркшоп. Он объединил несколько десятков специалистов социальной защиты, Центра поддержки семьи Алматы, органов опеки и попечительства, здравоохранения, образования и некоммерческих организаций. На примере реальных историй участники разбирались, почему помощь уязвимым семьям в Казахстане может приходить слишком поздно или не приходить вовсе и как сделать её своевременной.

Встреча прошла в Центре современной культуры «Целинный» в Алматы, который выступил культурным партнёром мероприятия. Организатором стала Child Visibility Initiative — международная инициатива по профилактике социального сиротства, основанная предпринимателем, CEO и основателем inDrive Арсеном Томским при поддержке компании. Стратегическим и исследовательским партнёром инициативы в Казахстане выступил общественный фонд «АНА ҮЙІ» («Дом мамы»).

Что показал разбор семейных историй

На воркшопе участники сопоставили реальные случаи прошлых лет и современные ситуации — от отказа от новорождённого до изъятия подростка из семьи. Сравнение показало, что система поддержки развивается: появляются механизмы комплексной помощи, позволяющие службам действовать согласованно.

Однако сохраняется проблема раннего выявления рисков. В одних случаях признаки трудностей возникали ещё во время беременности, в других дети переставали посещать школу и выпадали из поля зрения служб. Разбирая истории шаг за шагом, участники обнаружили, что возможности для совместной помощи существовали за несколько лет до кризиса.

Главный вывод: семья может быть известна отдельным службам, но оставаться невидимой для системы в целом, если разрозненные сигналы не приводят к своевременной координации помощи.

«Сегодня у нас больше инструментов, чтобы работать с семьей комплексно, а не только реагировать, когда кризис уже случился. Но многое решает время: чем раньше мы узнаем о трудностях, тем больше возможностей объединить усилия разных служб и не допустить, чтобы ситуация стала критической. Нам важно уметь не только действовать в сложной ситуации, но и предупреждать ее», — Акмолжан Зарипов, директор Центра поддержки семьи Алматы.

Контакт со службами — ещё не помощь

Участники также рассмотрели четыре функции системы — заботу, учёт, контроль и информирование — на разных этапах жизни ребёнка. Они разбирали ситуации, в которых семья уже находится в поле зрения служб: стоит на учёте, наблюдается в поликлинике, ребёнок ходит в школу или детский сад, — но необходимой помощи не получает.

«Отказ от ребенка почти никогда не бывает связан с одной причиной. За ним стоит целый клубок обстоятельств: рядом нет близких, которые поддержат, не хватает денег, страшно, непонятно, куда обратиться. И нередко все меняют один своевременный разговор и конкретная помощь. Поэтому так важно, чтобы специалисты разных организаций замечали трудности семьи и действовали вместе – пока ситуация еще не стала критической», — Аминат Джаппуева координатор «Дома мамы» в Алматы.

Социальное сиротство и масштаб проблемы

Социальное сиротство — ситуация, когда ребёнок остаётся без попечения родителей, хотя они живы. Это происходит из-за отказа от ребёнка, лишения или ограничения родительских прав, помещения ребёнка в учреждение. Как правило, этому предшествует долгий период экономических, психологических и социальных трудностей.

По данным Министерства просвещения, на конец 2025 года в Казахстане проживали 20 798 детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Достоверных данных о том, сколько из них имеют живых родителей, нет. При этом, по данным ЮНИСЕФ, около 80% детей, находящихся в социальных учреждениях по всему миру, имеют живых родителей. Проблема социального сиротства существует и в Казахстане.

Следующие шаги исследования

Материалы воркшопа войдут в исследование Child Visibility Initiative в Казахстане наряду с интервью специалистов и анализом действующих механизмов поддержки семей. В первой половине 2027 года CVI планирует представить страновой отчёт о сильных сторонах системы, барьерах раннего выявления рисков и возможностях улучшения межведомственного взаимодействия для профилактики социального сиротства.

Задача исследования — понять, что необходимо, чтобы семья получала поддержку до наступления кризиса, когда его ещё можно предотвратить.

«Мы привыкли оценивать систему защиты детей по тому, как она реагирует на уже случившуюся проблему. Но чтобы предотвращать социальное сиротство, важно понимать, что происходило с семьей до этого момента. Кто первым заметил трудности? Была ли возможность помочь? Почему отдельные сигналы не привели к совместным действиям? Наша задача – вместе с практиками определить, какие механизмы уже работают и могут быть масштабированы, а где система все еще замечает семью слишком поздно», — Марина Катая, руководитель Child Visibility Initiative.

От казахстанской практики к международному исследованию

Исследование опирается на многолетний казахстанский опыт. С 2013 года «Дом мамы» помогает женщинам и семьям в трудной жизненной ситуации сохранить детей в семье. За это время благодаря проекту 8 452 младенца остались с мамами и не попали в интернатные учреждения, а доля окончательных отказов среди женщин, прошедших программу, составляет менее 1%. Сегодня в стране работают 20 центров «Дом мамы», а в 2025 году модель фонда вошла в учебную базу Harvard Business School.

В 2022 году Арсен Томский и Айдын Рахимбаев создали Mother’s Home International Foundation, чтобы распространить эту практику за пределы Казахстана.

Child Visibility Initiative стала следующим шагом: от помощи конкретным семьям — к исследованию того, насколько государственные и общественные системы способны вовремя замечать нарастающие риски и обеспечивать согласованную поддержку. Казахстан стал одной из первых стран углубленного исследования инициативы.

Инициатива исследует, что позволяет системам замечать уязвимость детей и семей достаточно рано, чтобы предотвратить разлучение ребенка с родителями. Для этого команда анализирует международные данные, изучает национальные механизмы поддержки, проводит интервью со специалистами и исследует путь семьи через разные службы.
 
 Культурным партнером воркшопа выступил Центр современной культуры «Целинный», предоставивший площадку для двухдневной встречи.

«Невидимость — одна из центральных тем нашей выставки “Himoya: Энергии женского рода, сакральные узы”. Через искусство, образовательные программы и исследования мы предлагаем посетителям подумать, чьи голоса мы слышим сегодня, кто остаётся в тени и как на это влияют история, политика, экономика и культура. Мы верим, что искусство может вернуть в поле общественного внимания опыт, который долго вытеснялся или был стёрт. Опыт уязвимых семей, как и работа специалистов, которые их поддерживают, тоже зачастую оказываются в тени. Поэтому нам было важно поддержать этот воркшоп. После него мы пригласили участников на экскурсию по выставке. Нам хочется верить, что смена обстановки помогла им выйти из повседневной рутины и найти новый ракурс и новые решения для социальных проблем, с которыми они ежедневно сталкиваются», — Максим Исаков, руководитель образовательных программ, Центр современной культуры «Целинный».