Фото: HomePixel/Canva
15 января текущего года в Алматы прошел брифинг по вопросам урегулирования просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам. Агентство рассмотрело более 59,4 тыс. обращений и применило 224 меры в отношении финансовых организаций с начала 2023 года. Об этом сообщает Optimism.kz.
15 января текущего года в офисе Региональной коммуникационной службы г. Алматы прошел брифинг о механизме урегулирования просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам, сообщает Optimism.kz.
«В 2023 году в Агентство поступило более 59,4 тыс. обращений от граждан и юридических лиц. Анализ показал, что большинство обращений потребителей финансовых услуг связано с непринятием кредиторами мер по урегулированию просроченной задолженности по банковским займам и микрокредитам (53% и 29% соответственно)» Александр Терентьев, директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг
С начала 2023 года Агентство применило в отношении финансовых организаций 224 меры и вынесло 159 административных взысканий на сумму 189,9 млн тенге.
С целью защиты прав потребителей финансовых услуг с 1 октября 2021 года действует единый законодательный порядок урегулирования задолженности неплатежеспособных заемщиков – физических лиц.
В 2022 году Агентство провело работу для практического применения единого правового режима банками и микрофинансовыми организациями. Были организованы онлайн-встречи с финансовыми организациями во всех регионах Казахстана. Банки и МФО по требованию Агентства актуализировали внутренние нормативные документы, которые учитывают обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам по заявлению заемщика. Также банки и МФО, по поручению Агентства, усилили информационно-разъяснительную работу с использованием всех средств коммуникации, были открыты дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по теме реструктуризации кредитов.
«На сегодняшний день введенный единый и обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности позволил изменить условия договоров 1,1 млн заемщикам, из них с начала 2023 года проведена реструктуризация займов 586 тыс. заемщиков (237 тыс. заемщиков банков, 349 тыс. заемщиков МФО)» Александр Терентьев
Полную информацию о досудебном порядке урегулирования можно найти здесь.
Фото: HomePixel/Canva
Заключение
Брифинг, посвященный проблемам урегулирования просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам, был проведен на площадке Региональной службы коммуникаций г. Алматы. Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг, Александр Терентьев, рассказал о мерах, примененных агентством для защиты прав потребителей. С начала 2023 года было применено 224 меры и вынесено 159 административных взысканий на общую сумму почти 190 миллионов тенге. Единый законодательный порядок урегулирования задолженности неплатежеспособных заемщиков действует с 2021 года, а с 2022 года была проведена работа по его практическому применению. Кредиторами была проведена реструктуризация займов более чем 1 миллиону заемщиков. За полной информацией о досудебном порядке урегулирования можно обратиться по ссылке.
