Общественное объединение «QazYmCenter» в Усть-Каменогорске с сентября текущего года оказывает социальную, медицинскую и психологическую поддержку жертвам бытового насилия с нарушением слуха. Впервые граждане с нарушением слуха со всего Казахстана могут обратиться в кризисный центр. Проект реализуется в рамках программы экстренной помощи «Qolda», разработанной Фондом Евразия Центральной Азии (ФЕЦА) в партнерстве с компанией “Шеврон”.
В центр обращаются люди с нарушением слуха следующих категорий: жертвы, столкнувшиеся с бытовым насилием; супружеские пары, которые переживают семейные трудности; мамы в послеродовой депрессии; а также люди, которым необходима психологическая поддержка. Поддержка оказывается в виде онлайн и офлайн консультаций специалистами жестового языка и психологом.
Психолог-консультант кризисного центра Анна Калинина оказывает анонимные консультации женщинам. Анна рассказывает, какую значимую роль имеет кризисный центр для людей с инвалидностью по слуху:
“Самым очевидным для меня было то, что у большинства с нарушением слуха нарушена коммуникация. Не только с социумом, но даже с ближайшими родственниками. И здесь, в центре, у этих людей есть возможность быть услышанными. Вне гендерных различий это люди, которые столкнулись не столько со сложностями, но и с трагичными историями. Это люди, которым не хватает базовых инструментов для решения проблем. Наш кризисный центр даёт возможность получить необходимую для них информацию и консультацию, что с ними всё так, что у них есть возможность реализовать себя в любом выбранном пути.
Хочу рассказать случай семейной пары из Шымкента. Инициатором встречи был супруг. Но после семейной консультации, мы решили провести с каждым из них отдельную консультацию. Во время одиночной беседы мы заметили, что супруга смогла выговориться, и ей стало намного легче. Она поняла, что у нее есть желания, интерес к жизни, стремление заняться новым делом. Судя по этому случаю, лицам с нарушением слуха не хватает внимательного слушателя. То есть большую роль играет возможность просто быть услышанным, поделиться своей болью.
Также один из примеров Махаббат из Усть-Каменогорска. На фоне семейной ссоры муж толкнул ее. Она поняла, что так не должно происходить в ее семье. Но она не знала, как начать менять поведение обоих супругов, как жить по-другому. Помимо психологической поддержки мы предложили ей арт-терапию. Рисование помогло ей чувствовать себя лучше.
Также я заметила, что у лиц с нарушением слуха мало информации о мерах поддержки для них. Им трудно дается решение социальных, юридических проблем. Яркий пример – Юлия из Семипалатинска. Обратившись в центр на фоне бытового насилия, она получила не только проработку тех вопросов, с которыми обратилась, но также узнала о возможности разместить ее в областном центре. После консультации у неё появилось понимание, куда обращаться и как действовать в критической ситуации.”
Зарина Бурова, оператор по приему видеозвонков, делится дальнейшими планами кризисного центра:
“Я считаю, что мы сейчас как глоток свежего воздуха для глухих, так как большинство не общается с родственниками. Если возникают проблемы, они не знают, куда обращаться, и кто может им помочь.
Меня сильно радует, что к нам обращается молодёжь — подростки 15-18 лет. Это не только те, кто сталкивается с бытовым насилием, но еще и те, у кого проблемы с родственниками, с мамами, с бабушками. Они хотят разобраться, найти выход.
Этот месяц был очень показательным по результатам. Мы пришли к пониманию, что мы действительно нужны и что мы можем помочь. Это невероятные эмоции — видеть прогресс наших клиентов. На первой консультации ты общаешься с человеком с потухшими глазами, а на следующей — это совершенно другой человек, который понял, что необходимо жить своей жизнью. Теперь он видит цель, к которой нужно идти. И этот человек рождается заново.
Ежедневно мы проводим 3-4 полноценные консультации. Постепенно количество желающих увеличивается. Сейчас наша цель — научить пользоваться инструментами, которые помогут им справляться с тяжелыми ситуациями и находить выход.”
Мы призываем всех граждан с нарушением слуха не молчать и остановить насилие. Вы можете написать либо отправить видеообращение на номер кризисного центра 8 777 505 40 28. Обращения анонимны. Вам назначат время индивидуальной консультации и окажут помощь. Обращение в кризисный центр может помочь в суде доказать факт бытового насилия.
Дополнительная информация в Инстаграм аккаунте проекта @qazymcenter.women
