Многочисленные жалобы пациентов способствовали упрощению системы записи к узким специалистам, передает Optimism.kz.
Казахстанцы проявляли недовольство записью к профильному врачу «через участкового терапевта» еще с начала реализации этого нововведения. В соответствии с системой участковый врач записывает пациента к необходимому специалисту при наличии каких-либо показаний. Такой же порядок практикуется и в ряде других стран, таких как Россия, Украина и т.д. Но почему же люди стали жаловаться?
После того как на терапевтов возложили обязанности регистраторов, к ним стало сложнее попасть. Несмотря на то что у врача существуют мобильные номера, по которым можно позвонить и записаться, некоторые пациенты записываются к терапевту, только для того, чтобы взять талончик к узкому специалисту, из-за них люди, которым действительно нужна помощь терапевта не могут попасть к нему.
Кроме того, записи к нужному узкому специалисту может и не оказаться, потому что запись к ним происходит в определенные дни. Получается, что человек может прийти зря. А в некоторых поликлиниках терапевты могут записывать к узким специалистам без какой-либо очереди и систематизации. Например, если человек пришел или позвонил в нужный день, его записали на следующую неделю, а люди, которые приходили по несколько раз в другие дни на прием так и не попадут.
Еще одной причиной недовольства людей, стали взгляды, что если они вовремя оплачивают ОМСП, то и к специалистам они должны попадать своевременно, а не через месяц, когда жалоб уже нет. Пациенты, оплачивающие страховку, вынуждены обращаться к платным специалистам или открывать дополнительную страховку в одной из частных клиник. Но не у всех казахстанцев есть денежные средства на такую роскошь.
Министерство здравоохранения РК отреагировало на эту проблему в рамках проекта «100 дней – 100 вопросов». После январских событий стали тщательнее разбираться проблемы граждан и многочисленные обращения казахстанцев в отношении долгого получения услуг узких специалистов были наконец-то услышаны. В планах ведомства принятие приказа «Об утверждении правил оказания специализированной медицинской помощи в амбулаторных условиях» с послаблениями, согласно которым в некоторых случаях к врачу узкого профиля можно будет избежать посещение терапевта. К таким случаям относятся:
- неотложные состояния и травмы, в том числе офтальмологические, оториноларингологические и т. д.;
- оказание экстренной и плановой стоматологической помощи;
- заболевания дерматологического или венерологического профиля;
- приемы к акушер-гинекологу и психологу по месту прикрепления;
- при подозрении на заболевания онкологического и гематологического профиля;
- по профилю заболевания динамического наблюдения;
- в молодежные центры здоровья;
- при повторном приеме к профильному специалисту в рамках одного случая;
- при оказании услуг передвижных медицинских комплексов и т. д.
Стоит отметить, что попасть к психологу по месту прикрепления несложно, достаточно отстоять живую очередь, если она есть, по крайней мере, в городе Алматы. Записаться на прием к акушеру-гинекологу по месту жительства также не составит труда вживую, через приложение Damumed или по номеру телефона поликлиники.
Интересно, что в положении ни слова не сказано о людях, находящихся на «Д» учете, которые должны посещать своего врача каждые 3 месяца. Ведь именно эти люди находятся в зоне наибольшего недовольства, потому что выписать некоторые бесплатные анализы, которые хоть немного сэкономят семейный бюджет, может только узкий специалист. Иногда квартальные анализы выходят на сумму более 15 000 тенге. Зачастую сдавать их нужно вовремя, чтобы не упустить какой-либо прогрессии заболевания. Возможно, этот недочет тоже будет учтен в приказе.
