Доля консультаций по данному вопросу составляет порядка 20% всех обращений по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Один из самых популярных запросов по социальным выплатам в Казахстане – вопросы оформления и получения пособий по беременности и родам, передает 77news.kz со ссылкой на пресс-службу Госкорпорации «Правительство для граждан».
Особенно это актуально, когда в семье появляется первый ребенок. Очень много запросов на данную тему поступает в контакт-центр по вопросам социально-трудовой сферы Госкорпорации «Правительство для граждан».
Доля консультаций по данному вопросу составляет порядка 20% всех обращений по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Контакт-центр предоставляет консультации по следующим направлениям: пенсионное, социальное обеспечение и социальное страхование, трудовые отношения и занятость населения, ежемесячное пособие многодетным семьям, адресная социальная помощь, досрочное изъятие пенсионных накоплений из ЕНПФ и другие вопросы.
В ходе консультирования специалисты контакт-центра используют информационные системы МТСЗН РК – «Е-Макет», «Централизованная база данных получателей пенсий и пособий».
Ежедневно 60 операторов контакт-центра принимают и обрабатывают от трёх до пяти тысяч обращений клиентов.
Для обеспечения доступности информации для населения на официальном Telegram-канале, а также в социальных сетях Instagram, Faceboоk и на официальном сайте Госкорпорация «Правительство для граждан продолжает публиковать ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся пенсионного и социального обеспечения.
Фото: pixabay.com
Информацию взяли источник
