Один неудачливый покупатель iPhone заказал свой новый телефон на Amazon, но не получил того, на что рассчитывал, когда открыл коробку.
Заказав iPhone за 1300 фунтов стерлингов — предположительно iPhone 14 Pro или iPhone 14 Pro Max, учитывая стоимость — на Amazon, мужчина открыл коробку и обнаружил, что внутри нет iPhone. Вместо этого он нашел коробку натурального корма для собак.
Что еще хуже, телефон был даже не для него. Он говорит, что его купили вместо телефона его дочери.
BBC сообщает, что Amazon затем удалось добавить оскорбление к травме, отказавшись верить истории человека, когда он пытался получить возмещение. «Amazon сказал ему, что, поскольку он принял посылку и дал курьеру код доступа, а корм для собак весил столько же, сколько iPhone, то он, должно быть, получил iPhone», — говорится в отчете.
Мужчина говорит, что сообщил об этом в местную полицию, которая затем сказала ему, что Amazon необходимо выяснить, где географически пропал iPhone, а затем связаться с соответствующей полицией.
К счастью, эта история была подхвачена в шоу BBC You and Yours, и мужчине позвонили из Amazon, чтобы предложить возмещение. Но до сих пор компания не дала понять, что именно произошло и как клиенты могут попытаться избежать этого в будущем.
Если читать между строк, может показаться, что кто-то либо на складе Amazon, либо в его команде логистики заменили iPhone чем-то таким же весом, чтобы обмануть системы компании. Этим чем-то в данном случае была божественная еда премиум-класса.
На данный момент BBC предлагает, чтобы люди, заказывающие дорогостоящие товары, такие как iPhone, снимали на видео, как они открывают его, чтобы у них было доказательство того, что было внутри. Это, очевидно, не должно требоваться, и похоже, что единственное реальное решение здесь для Amazon — выяснить, почему люди могут заказывать iPhone и получать корм для собак в первую очередь.
