Фото: Акимат Астаны
Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал о сферах, в которых поступает больше жалоб от потребителей, а также о планах по улучшению законодательства. В своем выступлении он подчеркнул важность слушания голоса потребителя и предложил поправки, направленные на повышение ответственности бизнеса и защиту прав населения. Об этом сообщает Optimism.kz.
Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал на брифинге в Службе коммуникаций столицы о том, в каких отраслях поступает больше жалоб со стороны потребителей, а также о бюрократической стороне вопроса. Он отметил, что Департамент руководствуется принципами слышащего государства и предлагает поправки к законопроекту, направленные на повышение ответственности бизнеса и защиту потребительских прав. Жалгас Балгожин также отметил, что наибольшее количество жалоб потребителей наблюдается в розничной торговле, бытовых услугах и электронной торговле. Он подчеркнул, что в последнее время чаще обращаются молодые люди, что свидетельствует о гражданской зрелости молодежной аудитории. Он также отметил, что не все граждане обращаются в государственные органы и общественные объединения потребителей для защиты своих прав. Для защиты прав потребителя статья 42-1 закона предусматривает четырехэтапный алгоритм прохождения, при этом он предложил пересмотреть бюрократический алгоритм. Потребитель может подать жалобу предпринимателю, обратиться к медиатору, обратиться в государственный орган, либо подать иск в суд. Представитель ведомства говорит, что при принятии поправок потребитель может свободно выбрать способ защиты своих прав.
Заключение
Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал на брифинге о сферах, в которых поступает больше жалоб со стороны потребителей, и о бюрократической стороне вопроса. Он отметил, что Департамент исходит из принципов слышащего государства и предлагает поправки к законопроекту для повышения ответственности бизнеса и защиты прав потребителей. Наибольшее количество жалоб наблюдается в отраслях розничной торговли, бытовых услуг и электронной торговли. Балгожин отметил, что обращаются к ним в основном молодые люди, что свидетельствует о гражданской зрелости молодежи. Он также сообщил, что пересматриваются бюрократические процедуры рассмотрения жалоб потребителей и предложены четыре этапа, которые должны быть последовательными. Эти новые поправки позволяют потребителю свободно выбирать способы защиты своих прав и обращаться либо к суду, либо к государственному органу в случае административного правонарушения.