Фото: Gov
Граждане теперь могут легко пожаловаться на некачественно оказанные госуслуги через мобильное приложение Telegram. Новый механизм обжалования предложен Агентством по делам государственной службы и Министерством цифрового развития. Об этом сообщает Optimism.kz.
Гражданам предоставлена возможность быстро и просто пожаловаться на некачественно предоставленные государственные услуги через мобильное приложение Telegram. Новая функция позволяет отправить жалобу или предложение по улучшению бюрократии и бизнес-процессов через бот-платформу «EgovKzBot2.0». Инициаторами и разработчиками этой функции выступили Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. Пожаловаться можно на различные проблемы при получении государственных услуг, такие как излишние документы, необоснованные отказы или несвоевременное предоставление услуг. Все жалобы и предложения рассматриваются, и ответственные лица решают возникшие вопросы в кратчайшие сроки.
Заключение
Новый механизм обжалования качества государственных услуг в мобильном приложении Telegram открывает гражданам простой и удобный способ выражения своих комментариев и жалоб. Инициатива Агентства по делам государственной службы и Министерства цифрового развития позволит улучшить качество предоставления услуг и повысить уровень удовлетворенности населения. Осуществление жалоб через Telegram-бот «EgovKzBot2.0» стало более доступным и прозрачным, что способствует улучшению взаимодействия между государственными учреждениями и гражданами. Новая функция дает возможность решить возникшие проблемы быстро и эффективно, обеспечивая обратную связь и ответственное отношение к обслуживанию.
