Искусственный интеллект может стать отличным помощником при ведении бизнеса. Благодаря ему можно экономить время, анализировать большие массивы данных и делегировать рутинные задачи. В этой статье даю восемь практичных идей, как вы можете внедрить нейросети в свой бизнес уже сегодня. А еще рассказываю об особенностях нейросетей и мерах осторожности в работе с ними.
Как работают нейросети
Первое, что нужно понять — любая нейросеть является большой языковой моделью. Все они работают по одному принципу. Когда вы задаете вопрос, ответ на него генерируется благодаря заранее изученной информации из различных источников. Из всех доступных вариантов вам предлагается наиболее статистически приемлемый именно к вашей ситуации. То есть выдается ответ, который максимально соответствует вашим ожиданиям. Что важно понимать: нейросеть не в состоянии сгенерировать новые идеи, к тому же она обладает средней экспертностью в большинстве областей.
Способ 1: копирайтинг
Рекламные материалы, посты для социальных сетей, статьи или письма для рассылок — все это можно генерировать с помощью искусственного интеллекта. Например, последняя версия ChatGPT хорошо работает с эмоциями, что повышает качество текста. Можно попросить о создании текста с юмористической окраской, консервативной, агрессивной и так далее.
Это очень просто, главное — детализировать ваш запрос и дать как можно больше дополнительной информации. Вот, что можно сделать, создавая ТЗ на текст:
- четко обозначить желаемый стиль;
- определить посыл;
- задать объем текста;
- указать целевую аудиторию, и другие вещи, которые важны.
Тогда текст будет написан качественно и вы сэкономите время.
Способ 2: написание экспертных статей и сценариев
Если в случае с копирайтингом можно использовать все намного проще, то при написании экспертного контента появляется проблема. Если вы являетесь специалистом в какой-то области, то сразу это заметите. ChatGPT может допускать множество ошибок при написании текстов в узкоспециализированной тематике. Да, готовая статья может выглядеть вполне презентабельно. Но суть от этого не меняется: скорее всего вы увидите оплошности.
Как написать сценарий с помощью ChatGPT
Чтобы получить хороший материал, необходимо:
- определить тему;
- надиктовать в формате голосового сообщения объяснение. Нужно передать идею, которую хотите донести. Например, вам нужен сценарий для Reels объемом в 70-100 слов. Потратьте несколько минут на то, чтобы передать смысл в аудиосообщении;
- загрузите это сообщение в нейросеть от Google. С моей точки зрения, именно эта нейросеть лучше всего распознает голос;
- ваши слова преобразуются в текст, и на их основе можно будет попросить о создании сценария. Таким образом вы получите более качественный результат;
- можно дополнительно «прогнать» полученный материал через ChatGPT чтобы его улучшить.
Способ 3: создание презентаций
Самая распространенная проблема при создании презентаций — это плохо составленный план. Нейросети отлично справляются с этой задачей — они могут заменить методолога и разработать структуру. Можно обратиться с запросом на создание презентации для определенной целевой аудитории. Укажите тематику и ключевые идеи, которые нужно донести.
Например, нужна продающая презентация, итогом которой будут оставленные заявки или другие целевые действия. Подробно опишите задачу и отправьте сообщение — нейросеть создаст структуру презентации за вас. Возможно, некоторые моменты придется откорректировать. Но основная часть будет уже готова.
Способ 4: справочник
ChatGPT и другие нейросети можно использовать для быстрого получения информации. Когда нужно прояснить какие-то понятия или более подробно разобраться в теме. Как я уже упоминал ранее, искусственный интеллект может ошибаться и выдавать неверные ответы. Если в обществе есть сложившееся ложное убеждение по поводу темы, нейросеть выдаст вам именно его. Поэтому относитесь к нему как к интерактивному словарю, который может делать сравнения, предоставлять примеры и ссылки. И будьте осторожны: когда речь идет о конкретных фактах, лучше их перепроверять.
Цензурирование
На примере ChatGPT: он создавался как инструмент для большого количества людей. В нём заложены механизмы самоцензуры, из-за чего он пытается не выдавать те ответы, которые с его точки зрения являются разрушительными. Когда я, как специалист по менеджменту, задаю вопросы, связанные с увольнением сотрудника и спрашиваю, как действовать в конкретной ситуации, ChatGPT будет избегать радикального ответа. То есть он скорее выдаст несколько решений, ни одно из которых не будет предполагать увольнения этого сотрудника. С точки зрения общественной приемлемости, увольнение — понятие негативное, и нейросеть будет эту тему сглаживать.
Способ 5: обучение нейросети с использованием своих материалов
До этого я рассказывал о базовых возможностях искусственного интеллекта. Этот же способ находится на совсем другом уровне. Дело в том, что можно обучать нейросеть на своих материалах, и в этом нет ничего сложного. Например, у меня есть несколько книг, десятки написанных статей и тысячи ответов на вопросы предпринимателей, которые хранятся в эфирах и видео. Все это можно загрузить в нейросеть и создать собственный набор данных для анализа. Можно сказать, что вы создаете отдельную версию ChatGPT, который обучен на ваших данных, и встраиваете его в чат с клиентами. Благодаря этому нейросеть обретает экспертность в нужной вам области и постоянно совершенствуется.
Перспективы для бизнеса
Я ожидаю, что в течение нескольких месяцев появятся тысячи виртуальных экспертов, и один из них будет создан нашей компанией. Можно только представить, насколько быстрым и эффективным станет взаимодействие с клиентами. Одна из проблем в любом бизнесе — скорость ответа на вопрос. Никто не станет ждать долго, людям нужна помощь прямо сейчас. Мы привыкли к высокому уровню сервиса. Поэтому я вижу большое будущее в этой области.
Способ 6: загрузка внутренней документации
В каждой компании есть много регламентов, инструкций и других материалов, которые бывает трудно найти. Решение есть: вы можете «скормить» ChatGPT всю внутреннюю документацию и использовать его в качестве библиотекаря.
С какой целью?
Это очень ценно, потому что сотруднику не придется долго искать нужный ответ и формулировать точный вопрос: нейросеть хорошо улавливает смысл и выдает нужное. Например, можно спросить: «Какие у нашей компании правила в отношении скидок клиентам?». И вам предоставят список со ссылками на источники. Многие компании сталкиваются с тем, что соответствующие регламенты есть, но их трудно найти. Такой подход ускоряет и облегчает работу.
Способ 7: генерация голоса
Некоторые сервисы достигли великолепных результатов в этой сфере. Например, ElevenLabs: вы можете загрузить туда образцы своего голоса, и он создаст модель, которая озвучит любой текст. Это можно использовать как для голосовых сообщений, так и для подкастов и других аудиоматериалов. У нас уже давно есть клон моего голоса, и благодаря этому мы озвучиваем тексты на русском и английском.
Способ 8: генерация видео
По моему мнению, это самое яркое и удивительное применение искусственного интеллекта на данный момент. Существуют сервисы Colossyan и Heygen, способные создать аватар для записи видео. То есть с помощью загруженных вами видео создается имитация реальной записи. Подставить нужный текст — и ваш аватар заговорит хоть на русском, хоть на английском. Это выглядит профессионально и привлекательно. А самое приятное — если нужно внести изменения, не придется заново перезаписывать нужный момент. Для этого достаточно изменить скрипт. Это экономит кучу времени и сил.
К слову, недавно Heygen заявили об интеграции ChatGPT 4 в свой сервис. Технически, если мы хотим из 15-минутного видео сделать 2-минутное, нужно дать нейросети задачу сократить материал, сохранив при этом структуру и смыслы.
Вывод
Уже на начальном этапе своего развития нейросети могут стать отличным помощником для бизнеса. Их функции помогают сохранять время и силы, а также автоматизируют некоторые рутинные процессы. Учитывая, что все доступные сейчас сервисы уже работают неплохо, мы можем наблюдать за их прогрессом и успевать внедрять инструменты, которые они предлагают.
Чтобы это приносило пользу компании, сотрудники должны быть компетентными в использовании нейросетей. Да, искусственный интеллект теоретически сможет заменить человека, из-за чего люди начнут терять работу. Но терять будут наименее сообразительные и креативные. А те, кто сможет вовремя превратить нейросети из врага в помощника, только выиграют. Главное — начать применять нейросети до того, как это сделают ваши конкуренты.