Казахстанка, задала новую тенденцию в развитие предпринимательства на селе.
История Раушан Курбаналиевой — это не просто путь профессионала, достигшего вершины в одной из самых чувствительных сфер экономики. Это — последовательное движение за осмысленное, этичное и устойчивое микрофинансирование, где на первом месте не цифры, а судьбы.
В мире, где микрофинансовые организации зачастую ассоциируются с жесткими условиями, МФО «Арнур Кредит» под руководством Раушан Курбаналиевой занимает особое место. Компания не просто выдает кредиты — она обучает, поддерживает и сопровождает, внедряя принципы, которые в других местах принято считать непрактичными: человечность, прозрачность и долгосрочность.
«Мы никогда не ставим во главу угла план по выдаче кредитов. Наше кредо — развитие предпринимательской деятельности. Чтобы не загонять клиента в долговую яму, а помочь ему вырасти», — подчеркивает Раушан.
От менеджера до председателя правления
В 90-х, получив красный диплом экономиста в Нархозе, Раушан не сразу связала себя с микрофинансами. Но, придя в «Арнур Кредит» более 20 лет назад на позицию менеджера, она увидела в этой сфере нечто большее, чем просто финансовые продукты.
«Микрофинансирование дало мне ощущение смысла. Оно не про долги. Оно про возможность. Особенно в сельской местности, где каждый правильно выданный кредит — это шанс на новую жизнь», — говорит она.
Сегодня под ее руководством — более 50 субофисов и 25 тысяч клиентов по всей стране. И у каждого за плечами своя история, в которую Курбаналиева верит.
Женское лидерство — это про устойчивость, а не агрессию
Раушан открыто говорит о том, что лидерство женщины — это не «борьба за место у стола», а умение выстроить систему, в которой комфортно и результативно всем.
«Настоящий лидер — это не тот, кто громче всех. Это тот, кто слышит. Женское лидерство — это про пространство. Про безопасность. Про поддержку. Мне важно, чтобы и сотрудники, и клиентки чувствовали себя уверенно».
Особое внимание в «Арнур Кредит» уделяется женскому предпринимательству. Это и программы по цифровой грамотности, и курсы Mini-MBA, и «Сырласу» — душевные встречи за чаем, где женщины могут получить совет и поддержку. Не как клиенты, а как личности.
«Мы были одними из первых, кто выпустил ESG-облигации с акцентом на поддержку женщин. Это не просто инвестиции — это инвестиции с душой. Доходность важна, но важнее — чтобы за цифрами стояли живые истории», — говорит она.
Раушан рассказывает, что личный опыт ее семьи сформировал важнейший профессиональный принцип: кредиты должны помогать, а не ломать.
«Я всегда говорю: наши кредиты — только на развитие. Мы отсеиваем тех, кто не готов, и поддерживаем тех, кто в моменте роста. Мы не загоняем, а поддерживаем», — подчеркивает она.
Именно поэтому компания активно развивает программы повышения финансовой грамотности — от женщин до молодежи. Один из последних ярких кейсов — помощь женщине и ее сыну из села, которых удалось вывести из сложной долговой ситуации, рефинансировать кредиты и сохранить кредитную историю.
Под руководством Раушан Курбаналиевой «Арнур Кредит» не просто внедрила IT-решения — она сделала из них основу справедливого бизнеса. Скоринговые системы, CRM, кредитный конвейер, голосовой робот, контакт-центр — все работает на клиента.
«Мы применяем автоматизацию, чтобы устранить человеческий фактор и субъективность. Все прозрачно. Все видно. И все на благо клиента. Решение по сумме кредита — это не «взяли на глаз», а результат объективного анализа».
Также в компании действует академия лидеров, где из рядовых специалистов выращивают будущих управленцев. Программы обучения адаптированы под региональные особенности, включая обучение на казахском языке.
«Мы создаем не только рабочие места. Мы создаем будущих лидеров. Это наш вклад в общество — через людей», — говорит бизнес-леди.
Международное признание и влияние
Работа Раушан Курбаналиевой не ограничивается Казахстаном. Она входит в наблюдательные советы микрофинансовых организаций в Таджикистане и Кыргызстане, имеет опыт работы в совете директоров гидроэлектростанций и продолжает обучаться на международных площадках.
«Наш опыт уникален. Мы вырастили компанию с 10 человек до 330. Прошли путь от индивидуальных решений до стандартизации и масштабирования. И этот опыт востребован за пределами страны», — рассказывает она.
Но за внешним профессионализмом — человек, мать, жена, хозяйка. Она помнит сочинение из школы: «Я хочу стать финансистом, чтобы за колонками цифр видеть человеческие истории».
«Баланс — это не про время. Это про устойчивость. Если ты понимаешь, зачем всё это делаешь — ты выдержишь. И главное — всегда оставаться человеком», — резюмирует Раушан Курбаналиева.
Ее история не о победах и регалиях. Она — об устойчивости, ответственности и глубоком уважении к людям. Раушан Курбаналиева показала, как в сухом и техническом мире микрофинансов можно сохранять тепло, справедливость и душу.
