В Алматы круглосуточно функционирует Единый контактный центр здравоохранения — единая точка связи жителей с системой медицинской помощи.
Позвонив по короткому номеру 1312 или на городской номер 300 05 05, жители города могут получить консультации, оставить обращения, задать вопросы или направить жалобы.
Главное преимущество работы центра — доступность. Все услуги предоставляются бесплатно, а связь возможна в любое время суток.
По словам специалистов, контактный центр позволяет сделать систему здравоохранения более открытой и оперативной.
«Наша задача — не только принимать обращения, но и сопровождать пациентов, помогать им ориентироваться в медицинских услугах города», — отмечают в ADMC при УОЗ города Алматы. Среди ключевых направлений работы центра: • приём и обработка обращений пациентов — жалобы, вопросы, отзывы; • телепатронаж — дистанционное наблюдение за состоянием здоровья; • сопровождение беременных женщин и детей до года с поддержкой гинеколога и педиатра; • контроль состояния диспансерных пациентов с целью профилактики осложнений и оценки эффективности лечения. Единый контактный центр 1312 становится частью цифровой трансформации системы здравоохранения Алматы, делая медицинскую помощь более доступной и персонализированной.
Контакты для жителей Алматы: • Call-центр: 300 05 05 • Мобильный номер: 1312 • График работы: круглосуточно
